Benvenuti su www.samarcanda.it !

Panoramica dei Servizi

Obiettivi e caratteristiche dei servizi offerti

Il nostro Obiettivo: proporre un servizio taxi di cche assicuri uno standard qualitativo alto, controllato e costante. Un viaggio con un taxi Samarcanda è infatti il risultato di tante attenzioni, tanta passione organizzativa e di una selezione di 350 SOCI-Tassisti.

Ogni tassista Samarcanda, aderisce ad un vero e proprio progetto professionale, fatto di qualità certificata ISO 9001:2000, di ricerca e sviluppo, di attenzione all'ambiente, di organizzazione e di trasparenza del servizio.

I servizi che presentiamo in modo sintetico, vengono sviluppati in modo più completo nelle pagine  successive di questo sito.

Ecco le nostre caratteristiche principali:

Il Servizio

• Flotta di 350 taxi di segmento medio-alto, ognuno abilitato al  pagamento con tutte le carte di credito o bancomat.
• Personale professionale e selezionato da Samarcanda.
• Servizio call center 06/55.51 attivo 24 h su 24, ogni giorno dell'anno. 30 linee telefoniche ISDN.
• Servizio Web-Taxi: possibilità di richiedere un taxi (o di prenotarlo) anche via web.
• Servizio SMS-Taxi: possibilità di richiedere un taxi via sms.
• Localizzazione satellitare della vettura, con conseguente ottimizzazione dei costi.
• Servizio di prenotazione (riservato alle destinazioni di stazioni ed aeroporti) sia tramite chiamata telefonica che via web.
• Servizio Fiumicino Express, per i Clienti che  si trovano all'Aeroporto di Fiumicino (primo piano, partenze nazionali, molo T2): linea speciale dedicata 06/55.28.28.92 oppure via sms (2).
• Preventivi gratuiti per corse extra-urbane o taxi a disposizione.
• Gestione del servizio taxi per convegni, congressi, accoglienza ospiti ecc. grazie ad uno staff dedicato agli Eventi.

La Qualità Samarcanda

• Certificazione ISO 9001:2000 - Cooperativacertificata dal CERMET al numero 2466, in Vigore dal 2001.
• Adesione alla Carta dei Servizi a tutela del Cliente: ciò impegna Samarcanda ad un processo di miglioramento continuo.
• Servizio Clienti che risponde al numero 06/55.28.28.13, per richiesta informazioni, suggerimenti o reclami.
• Programma di Customer Satisfaction (1)- Indagine periodica sulla soddisfazione del Cliente (vedi sezione riservata agli Indicatori di Qualità)
• Riduzione dell'impatto ambientale prodotto dai nostri taxi, grazie al rispetto della normativa CEE "20-20-20" sulla compensazione delle emissioni di CO2 nell'ambiente.
• Organizzazione interna strutturata in divisioni, gestita dai propri Soci, con impostazione del lavoro per obiettivi.
• Cooperativa coinvolta socialmente in iniziative benefiche, senza pregiudizi politici o religiosi. 
• Trasparenza e corretta applicazione delle tariffe, in assoluto rispetto della delibera del Comune di Roma.
• Tariffa Amica, a garanzia del Cliente, per chi Viaggia da / per l'Aeroporto di Fiumicino.
• Chiamata via-sms per ridurre l'attesa ed il costo della telefonata, usando il numero 3666.000.159
• Convenzioni con Enti, Società, studi professionali, singoli utilizzatori privati. Oltre 300 società in convenzione con Samarcanda nel 2009. Prezzi bloccati da / per Fiumicino Aeroporto
• Possibilità di fatturazione posticipata degli importi.

La Vision

Abbiamo scelto comesimbolo un albatros che vola verso un orizzonte. Il nostro orizzonte è il miglioramento continuo del servizio. Azienda orientata al Cliente.

Per ulteriori informazioni su particolari servizi, informazioni su convezioni, richiesta preventivi o altro, è possibile  inviare una e-mail a: marketing@samarcanda.it oppure telefonare dal lunedì al venerdì, dalle ore 9,00 alle ore 18,00, al numero 06/55.28.28.13.

Grazie per l'attenzione!

(1)A supporto di quanto detto sino ad ora, sono visibili i risultati della Customer Satisfaction  realizzata nel Dicembre 2009 su un campione di 400 Clienti. La voce che ha riscontrato maggior successo tra gli intervistati, è la qualità del servizio erogato, in particolar modo se confrontata ad altri servizi radio taxi, in Italia e all'estero.

(2) Per avere informazioni sulla richiesta taxi via sms Consultare la sezione dedicata in home page.