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Panorama des Services

Objectifs et caractéristiques de notre Service Taxi

Notre objectif: offrir le meilleur service taxi dans la ville de Rome, en assurant un standard qualitatif fiable, contrôlé et constant.

Samarcanda offre à sa clientèle un Service Taxi professionnel, certifiée ISO 9001:2000, avec différentes propositions organisationnelles (paiement avec cartes de crédit, évaluation de prix, forfaits, réservations, city tours, conventions),un regard à l’environnement, transparence du service.

Voilà nos principales caractéristiques:

 Le Service sur Rome

 Flotte de 350 Taxis de catégorie moyenne-haute, avec acceptation de tous modes de paiement.

• Personnel professionnel et sélectionné par Samarcanda.
• Service de Call Center 06/5551 actif 24h su 24, chaque jour de l’année. 30 lignes téléphoniques ISDN.
• Service Web-Taxi: possibilité d’appeler un taxi (ou de le réserver) directement à partir de ce site Internet
• Service SMS-Taxi: possibilité de demander un taxi via sms,
• Localisation par satellite de l’automobile, par conséquent optimisation des coûts.
• Service de réservations (uniquement pour les destinations vers les gares et les aéroports) aussi bien par téléphone que par internet.
• Service Fiumicino Express, pour ceux qui appellent de l’aéroport de Fiumicino de Rome: une ligne spéciale y est consacrée + 39 06.55.28.28.92. Point Taxi : Départs Nationaux – Quai d’embarquement T2.
• Devis gratuits pour les courses extra urbaines ou pour un taxi à disposition: marketing@samarcanda.it
• Gestion du service taxi pour Congrès, Foires, ou autres manifestations , etc.  grâce au suivie du personnel destiné aux Evénements.

La Qualité Samarcanda

• Certification Iso 9001:2000 – Coopérative certifiée CERMET numéro 2466, en vigueur à partir de 2001.
• Adhésion à la Carte des Services pour défendre et soutenir les droits du Client .
• Un Service Client qui répond au numéro suivant 06/55.28.28.13, pour demande d’informations, conseils ou réclamations.
• Custormer Satisfaction Program- enquête périodique sur la satisfaction du Client.
• Réduction de l’impact sur l’environnement produit par nos taxi, (respect de la norme CEE "20-20-20" sur la compensation des émissions de CO2 dans l’atmosphère.
• La Coopérative est impliquée socialement dans des initiatives de bienfaisances, sans préjudice politique ou religieux. Et contraire au racisme.

L’avantage Samarcanda

• Transparence et correcte application des tarifs.
• Tarif Ami, à l’égard du Client, pour ceux qui voyagent de Rome vers l’aéroport de Fiumicino (ou vice versa).
• Evaluations de prix pour City Tours ou pour des destinations extra urbaines.
• Conventions avec Organismes, Sociétés et particuliers. Collaborations pour un Service taxi dans d’autres villes européennes. Prix bloqués de/pour Fiumicino Aéroport.
• Possibilité de facturation différée des paiements.

 Merci pour votre attention!

Pour autres informations vous pouvez telephoner au numero +39.06.55.28.28.13

Oraire: 09.00 - 13.00 et 14.00 - 18.00.

MERCI